POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

REF FESTIVAL — PANDA EVENTS

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment REF Festival collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs de son site internet.
REF Festival est un projet musical et événementiel porté par l'association Panda Events, basée à Nice, en France.
Le site permet notamment de découvrir nos événements, de consulter les programmations artistiques, d'accéder aux plateformes de billetterie partenaires, de nous contacter et d'acheter des produits dérivés REF Festival et Panda Events.
Nous nous engageons à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'exploitation du site est :

PANDA EVENTS
Association régie par la loi du 1er juillet 1901

Adresse : 89 route de Turin, Villa Sud, Le 109, 06300 Nice, France
SIREN : 484 836 200
SIRET : 484 836 200 00069
Président : Benoit Geli
Email de contact : contact@reffestival.com

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

A. Données de navigation

Lors de votre visite, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

• Adresse IP ;

• Type de navigateur et d'appareil ;

• Système d'exploitation ;

• Pages consultées ;

• Date et heure de connexion ;

• Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;

• Informations relatives aux cookies et autres traceurs.
  

Ces données servent notamment à assurer le fonctionnement, la sécurité et, lorsque cela est applicable, la mesure d'audience du site.

B. Formulaires de contact

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, nous pouvons collecter :

• Votre nom ;

• Votre adresse email ;

• Votre numéro de téléphone, si demandé ;

• Le contenu de votre message ;

• Toute information que vous choisissez volontairement de nous communiquer.
  

Ces informations sont utilisées pour répondre à votre demande et assurer le suivi des échanges.

C. Commandes sur la boutique en ligne

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom ;

• Adresse email ;

• Adresse de facturation ;

• Adresse de livraison ;

• Numéro de téléphone, lorsque nécessaire ;

• Produits commandés ;

• Montant et historique des commandes ;

• Informations relatives au paiement et à la livraison.
  

Les données de paiement sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé utilisé par la boutique.
Panda Events n'a pas vocation à conserver les numéros complets de cartes bancaires.

D. Communications électroniques

Si vous choisissez de vous inscrire à une newsletter ou de recevoir des communications promotionnelles, nous pouvons collecter votre adresse email ainsi que les informations relatives à votre inscription et à vos préférences.
Ces communications ne sont envoyées que dans les conditions autorisées par la réglementation applicable.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans les messages ou en nous contactant.

4. Finalités et bases légales des traitements

Nous utilisons les données personnelles pour les finalités suivantes :

FinalitéBase légaleRépondre aux demandes de contactIntérêt légitime ou mesures précontractuelles selon la demandeGérer les commandes et les livraisonsExécution du contratAssurer le service client et gérer les retoursExécution du contrat et obligations légalesGérer la facturation et la comptabilitéObligation légaleAssurer la sécurité du site et prévenir les abusIntérêt légitimeEnvoyer des newsletters et communications promotionnellesConsentement lorsque requisMesurer l'audience à l'aide de traceurs soumis à consentementConsentementRéaliser des campagnes publicitaires personnalisées à l'aide de traceursConsentement

Les données sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

5. Billetterie des événements

Les billets des événements REF sont commercialisés par l'intermédiaire de plateformes externes, notamment Shotgun.
Lorsque vous cliquez sur un lien de billetterie, vous êtes redirigé vers le site ou l'application du prestataire concerné.
Les informations que vous fournissez directement à cette plateforme sont traitées conformément à sa propre politique de confidentialité.
Lorsque Panda Events reçoit des données de billetterie dans le cadre de l'organisation de ses événements, ces données sont traitées uniquement pour les finalités autorisées et dans le respect de la réglementation applicable.

6. Destinataires des données et prestataires

Dans le cadre de l'exploitation du site REF Festival, Panda Events fait appel à des prestataires techniques et peut utiliser des outils de mesure d'audience et de publicité numérique.

Hostinger — Hébergement et fonctionnement du site

Le site est créé et hébergé à l'aide des services de Hostinger.
Certaines données techniques peuvent être traitées afin d'assurer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site, ainsi que la gestion des formulaires et de la boutique en ligne.

Google Analytics 4 — Mesure d'audience

REF Festival prévoit d'utiliser Google Analytics 4, un service proposé par Google, afin de mieux comprendre la fréquentation et l'utilisation du site.
Cet outil pourra notamment permettre d'analyser :

• Le nombre de visites et les pages consultées ;

• Les interactions avec les contenus ;

• Les sources de trafic ;

• La navigation sur les pages des événements ;

• Les performances de la boutique en ligne.

Lorsque son utilisation nécessite le dépôt de cookies ou l'accès à des informations sur l'appareil, Google Analytics 4 sera activé uniquement après le consentement du visiteur.

Meta Pixel — Publicité Facebook et Instagram

REF Festival prévoit d'utiliser Meta Pixel, un outil proposé par Meta Platforms, afin de mesurer l'efficacité de ses campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram.
Cet outil pourra notamment permettre :

• De mesurer les visites provenant des publicités ;

• D'analyser certaines interactions sur le site ;

• De mesurer les conversions et les achats de merchandising ;

• De créer des audiences publicitaires ;

• De proposer des publicités personnalisées aux personnes ayant donné leur consentement.
  

Les traceurs publicitaires Meta soumis à consentement ne seront activés qu'après l'accord préalable du visiteur.

Paiements, production et livraison

Les informations nécessaires au traitement des commandes pourront être transmises aux prestataires de paiement, de fabrication et de livraison utilisés par la boutique.
Ces prestataires recevront uniquement les informations nécessaires à leurs missions, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Billetterie externe

Les achats de billets sont effectués sur des plateformes externes, notamment Shotgun.
Lorsque vous accédez à ces plateformes, leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent aux données qu'elles collectent directement.

7. Cookies et technologies de suivi

Le site REF Festival utilise ou prévoit d'utiliser différentes catégories de cookies et technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent notamment le fonctionnement du site, la sécurité, la navigation, la gestion du panier et le processus de commande.
Lorsqu'ils sont strictement nécessaires, ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.

Cookies de mesure d'audience

Des outils tels que Google Analytics 4 peuvent être utilisés pour mesurer la fréquentation du site, analyser la navigation et améliorer l'expérience des visiteurs.
Les traceurs nécessitant un consentement ne sont activés qu'après acceptation.

Cookies publicitaires

Des outils tels que Meta Pixel peuvent être utilisés pour mesurer les performances des campagnes publicitaires et proposer des communications personnalisées.
Ces traceurs ne sont activés qu'après le consentement préalable du visiteur.

Gestion du consentement

Lors de sa première visite, l'utilisateur peut exprimer ses préférences concernant les cookies non essentiels au moyen d'un dispositif de gestion du consentement.Il peut accepter ou refuser les cookies non essentiels et modifier ultérieurement ses choix grâce au mécanisme de gestion des préférences disponible sur le site.
Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès aux principales fonctionnalités du site.
Pour davantage d'informations, l'utilisateur peut consulter la Politique de cookies du site.

8. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.
À titre indicatif :

• Demandes de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée proportionnée aux besoins de suivi ou de preuve.

• Données de commande : pendant la relation contractuelle, puis pendant les durées de prescription applicables.

• Documents comptables et pièces justificatives : pendant les durées de conservation légalement imposées, notamment dix ans pour les pièces comptables concernées.

• Données utilisées pour les newsletters : jusqu'au retrait du consentement ou à la fin de la durée de conservation applicable.

• Cookies et données de mesure d'audience : selon leur finalité, leur configuration et les règles applicables.
  

Les durées précises sont définies en fonction des traitements réellement mis en œuvre par Panda Events.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions applicables, des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles ;

• Droit de rectification des informations inexactes ;

• Droit à l'effacement ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit d'opposition ;

• Droit à la portabilité des données ;

• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
  

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
contact@reffestival.com
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :
https://www.cnil.fr

10. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, Panda Events veille à ce qu'ils reposent sur un mécanisme de transfert reconnu par la réglementation applicable, tel qu'une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types accompagnées, si nécessaire, de garanties complémentaires.
Les informations relatives aux transferts effectivement réalisés peuvent être demandées à l'adresse de contact indiquée dans la présente politique.

11. Sécurité des données

Panda Events met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation.
Ces mesures comprennent notamment le recours à des prestataires techniques spécialisés et à des solutions de paiement sécurisées.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous veillons à adapter les mesures de protection aux risques identifiés.

12. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des services externes, notamment des plateformes de billetterie, des réseaux sociaux, des sites d'artistes ou de partenaires.
Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
Nous vous invitons à les consulter avant de leur transmettre des données personnelles.

13. Modification de la politique

Panda Events peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses activités, des fonctionnalités du site ou de la réglementation
La version en vigueur est celle publiée sur le site, accompagnée de sa date de dernière mise à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

REF FESTIVAL — PANDA EVENTS
89 route de Turin, Villa Sud, Le 109
06300 Nice, France

Email : contact@reffestival.com
Site de l'association : https://www.panda-events.com